Políticas de reembolso
1. Plazo para solicitar devoluciones
Puedes solicitar una devolución o reembolso dentro de los [7, 14 o 30] días naturales posteriores a la fecha de entrega del producto.
Después de este periodo, no podremos ofrecer un reembolso o cambio.
2. Condiciones para aceptar devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con lo siguiente:
Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido
Estar en su empaque original
No presentar daños causados por mal uso
Incluir comprobante de compra o número de pedido
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Productos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
Productos personalizados o hechos a medida
Productos en oferta o con descuento (salvo defecto de fabricación)
Productos dañados por uso incorrecto
Productos sin empaque original
4. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibiste un producto defectuoso, dañado o incorrecto, puedes solicitar un reemplazo o reembolso sin costo adicional.
Debes contactarnos dentro de los [3 a 7 días] posteriores a la entrega e incluir:
Número de pedido
Fotografías del producto
Descripción del problema
5. Proceso de devolución
Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:
Envía un correo a [correo@ejemplo.com] con tu número de pedido.
Espera la confirmación y las instrucciones de devolución.
Envía el producto a la dirección indicada.
Una vez recibido e inspeccionado, te notificaremos el resultado.
6. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución:
El reembolso se procesará dentro de [5 a 10 días hábiles].
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago original.
El tiempo en que el dinero se refleje dependerá de tu banco o proveedor de pago.
7. Costos de envío
El cliente es responsable de los costos de envío de devolución, salvo que el producto esté defectuoso o sea incorrecto.
Los costos de envío no son reembolsables, excepto en casos de error de nuestra parte.
8. Cambios
Solo reemplazamos productos si están defectuosos, dañados o incorrectos.
Si necesitas un cambio, contáctanos en [correo@ejemplo.com].
9. Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido antes de que sea enviado.
Una vez enviado, deberás esperar a recibir el producto y solicitar una devolución.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Reembolsos, puedes contactarnos en:
[Nombre de la tienda ficticia]
Correo electrónico: [correo@ejemplo.com]
Teléfono: [+52 xxx xxx xxxx]
Al realizar una compra en nuestro sitio, aceptas esta Política de Reembolsos y Devoluciones.
